Community Management. En savoir plus.

Community Manager & Community Management (CM pour les intimes) sont les deux « bests words » ces derniers temps. Social media, e-réputation, média sociaux, CRM, SAV, animation/modération… On ne compte plus les termes qui y sont associés. Au point de ne plus vraiment savoir ce qu’est un community manager.

Depuis quelques temps, je scrute les informations sur cette thématique. En réalité, je souhaite me confronter à cet étrange métier mal défini, parfois incompris, mais qui, selon moi, répond à un besoin certain : la e-reputation d’un(e) client/marque (J’enfonce surement une porte ouverte pour certains). L’agence Dagobert a concocté 23 slides sur le sujet pour tenter de clarifier son rôle et ses activités.

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